Politica di reso e rimborsi

Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione all'indirizzo e-mail info@cadorna7.com indicando il numero dell'ordine e la volontà di recedere dal contratto.

È possibile utilizzare il modulo tipo di recesso riportato in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio.

Condizioni per la restituzione

Per poter essere restituiti, i prodotti devono essere:

• integri e non danneggiati;

• non utilizzati;

• completi di eventuali accessori, istruzioni e imballi originali;

• accompagnati dalla prova d'acquisto.

Il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Una volta autorizzato il reso, saranno fornite le istruzioni per la restituzione dei prodotti.

Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione relative alla restituzione dei beni sono a carico del cliente.

Non saranno accettati resi inviati senza preventiva autorizzazione.

Prodotti danneggiati o non conformi

Si invita il cliente a verificare l'integrità dei prodotti al momento della consegna.

In caso di articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, è necessario contattare tempestivamente il servizio clienti all'indirizzo info@cadorna7.com, allegando, ove possibile, una documentazione fotografica del problema riscontrato.

Cadorna 7 provvederà a valutare il caso e ad adottare le misure appropriate, che potranno comprendere la sostituzione del prodotto o il rimborso.

Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l'altro, per:

• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

• beni che, dopo la consegna, risultino inseparabilmente mescolati con altri beni;

• eventuali ulteriori categorie di prodotti per le quali la normativa vigente preveda l'esclusione del diritto di recesso.

Le presenti esclusioni si applicano nei limiti previsti dalla legge.

Rimborsi

Una volta ricevuti i prodotti restituiti e verificata la conformità delle condizioni sopra indicate, Cadorna 7 comunicherà l'esito della richiesta di rimborso.

In caso di esercizio valido del diritto di recesso, saranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, comprese le spese di consegna standard sostenute per l'invio dell'ordine.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard proposta da Cadorna 7 non saranno rimborsati.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con il cliente.

Il rimborso sarà eseguito entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Cadorna 7 potrà tuttavia trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni restituiti oppure fino a quando il consumatore non abbia fornito prova dell'avvenuta spedizione degli stessi, se precedente.

I tempi effettivi di accredito dipendono dall'istituto bancario o dal gestore del metodo di pagamento utilizzato.

Modulo tipo di recesso

Destinatario:

Cadorna 7
E-mail: info@cadorna7.com

Con la presente io/noi () notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita relativo ai seguenti beni:

Numero dell'ordine:

Ordinato il / ricevuto il:

Nome del consumatore:

Indirizzo del consumatore:

Firma del consumatore (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):

Data:

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.